Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Nos encanta! Aquí resolvemos las preguntas más comunes de nuestra comunidad para que tu experiencia comprando el mejor calzado para dama hecho en Bucaramanga sea perfecta.
¿Qué tan rápido llega mi pedido y cuánto cuesta el envío en Colombia?
¡Queremos que estrenes cuanto antes! Para ciudades principales como Bogotá, Medellín o Cali, tu pedido suele llegar en 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, puede tomar de 5 a 7 días hábiles. El valor exacto del envío lo verás calculado automáticamente en tu carrito de compras antes de pagar, ¡sin sorpresas! Siempre buscamos la opción más rápida y segura para ti.
¿Dónde fabrican los zapatos y qué materiales usan para garantizar la calidad?
¡Con orgullo, somos 100% colombianos! Todos nuestros zapatos son diseñados y fabricados en nuestra planta de Bucaramanga, reconocida como la cuna del calzado en Colombia. Usamos materia prima de excelente calidad, principalmente sintéticos de alta gama que imitan la durabilidad y apariencia del cuero, pero con mayor versatilidad y siendo amigables con el medio ambiente. Cada par es hecho por manos expertas que aseguran la calidad y durabilidad que nos caracteriza.
¡Me encantan! ¿Venden al por mayor para mi boutique o emprendimiento?
¡Sí! Amamos aliarnos con emprendedoras como tú. Contamos con un catálogo mayorista que actualizamos semanalmente con las últimas tendencias a través de nuestros grupos de WhatsApp. Escríbenos directamente a nuestra línea de ventas mayoristas [Número de WhatsApp Mayorista] para darte toda la información y agregarte a nuestros canales exclusivos. ¡Impulsa tu negocio con calzado de Bucaramanga por mayor!
¿Qué tendencias en zapatos para mujer se están usando en 2025?
¡En AMO MIS ZAPATOS siempre estamos a la vanguardia! Para el 2025, las tendencias que mandan la parada son las plataformas robustas, los colores vibrantes como el fucsia y el verde lima, y los detalles metálicos. También vuelven con fuerza las sandalias de tiras finas (strappy) y los mocasines con suelas track para un look cómodo y chic. ¡Explora nuestra colección de LO NUEVO para encontrar todos estos estilos!
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Es seguro comprar en su página?
¡Totalmente seguro! Tu compra está 100% protegida. Nuestro sitio web tiene certificado de seguridad SSL. Aceptamos todos los medios de pago a través de nuestra pasarela aliada: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), PSE (pago desde tu cuenta bancaria), transferencia directa a Bancolombia o Davivienda y pagos en efectivo a través de Efecty o Baloto. Puedes comprar y pagar a cuotas a través de SISTECRÉDITO O ADDI.Elige el que más te convenga con total confianza.
Me equivoqué de talla, el modelo no me convenció, llegó equivocado o defectuoso ¿puedo cambiar mis zapatos?
¡Claro que sí! Tu felicidad es nuestra prioridad. Si los zapatos no te quedaron, llegaron defectuosos, equivocados o simplemente cambiaste de opinión, tienes 8 días calendario para solicitar un cambio. El único requisito es que el producto esté nuevo, sin usar y en su empaque original. Solo debes cubrir los costos de envío para el cambio. Es un proceso fácil y rápido que inicias contactando a nuestro equipo de WhatsApp: +57 317 305 51 59
¿Cómo puedo estar segura de elegir la talla correcta al comprar online?
¡Es muy fácil! En la página de cada producto encontrarás un botón de «Guía de Tallas». Te recomendamos medir tu pie en centímetros (del talón a la punta del dedo más largo) y comparar esa medida con nuestra tabla. Nuestro tallaje es estándar colombiano. Un tip: si normalmente estás entre dos tallas, para sandalias o calzado abierto elige la menor, y para botines o calzado cerrado, la mayor.
Vivo fuera de Colombia, ¿hacen envíos internacionales?
¡Llevamos la moda colombiana al mundo! Sí, realizamos envíos internacionales. El costo y el tiempo de entrega varían según el país de destino. Para cotizar tu envío y coordinar la compra, por favor contáctanos directamente a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente. Estaremos felices de asesorarte en todo el proceso.
¿Qué garantía tienen los zapatos de AMO MIS ZAPATOS?
Confiamos plenamente en la calidad de nuestro trabajo. Por eso, todos nuestros zapatos tienen una garantía de 60 días por defectos de fabricación. Esta garantía cubre despegues de suela, costuras o herrajes defectuosos. No cubre el desgaste normal por el uso. Si tienes algún problema, contáctanos y nuestro equipo de calidad evaluará tu caso para darte la mejor solución.
¿Cómo cuido mis zapatos nuevos para que se mantengan hermosos por más tiempo?
Un buen cuidado hace la diferencia. Para nuestros zapatos de material sintético, te recomendamos limpiarlos con un paño húmedo y jabón suave, nunca usar disolventes o alcohol. Evita exponerlos al sol por periodos prolongados para que el color no se altere y guárdalos en un lugar fresco y seco. Si se mojan, déjalos secar a la sombra. ¡Con estos sencillos cuidados, tus AMO MIS ZAPATOS te acompañarán por mucho tiempo!
¿Cómo solicito una devolución de dinero?
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Una vez recibido el producto en perfecto estado, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles.