Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – AMOMISZAPATOS.CO

Fecha de actualización: 17 de septiembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») es emitida por JUAN DAVID SALAMANCA MULLER / AMZ MODA (en adelante, «AMO MIS ZAPATOS»), sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 91507405-8.

• Razón Social: JUAN DAVID SALAMANCA MULLER / AMZ MODA
• NIT: 91507405-8
• Domicilio Principal: Bucaramanga, Santander, Colombia.
• Dirección: Cra 17d # 58-09 local 104 barrio Ricaurte Bucaramanga – Santander
• Correo electrónico de contacto para temas de datos personales: protecciondedatos@amomiszapatos.co
• Teléfono de contacto: 3173055159

AMO MIS ZAPATOS, en su calidad de Responsable del Tratamiento, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes, proveedores, empleados y cualquier otro titular de datos personales (en adelante, el «Titular»), en estricto cumplimiento del régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

2. DEFINICIONES CLAVE

Para una correcta interpretación de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones legales:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos (en este caso, AMO MIS ZAPATOS).
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

3. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales por parte de AMO MIS ZAPATOS se regirá por los siguientes principios:

• Principio de legalidad: El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones.
• Principio de finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual será informada al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de transparencia: Se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y de la Constitución y la ley.
• Principio de seguridad: La información se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

AMO MIS ZAPATOS podrá recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, apellidos, tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte).
• Datos de contacto: Dirección de domicilio (para envíos), dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de comportamiento en el sitio web amomiszapatos.co.
• Datos transaccionales: Información sobre compras realizadas, historial de pedidos, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos sensibles como números de tarjeta de crédito completos o códigos de seguridad, los cuales son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago aliadas).

IMPORTANTE: AMO MIS ZAPATOS no almacena ni procesa directamente datos financieros sensibles. Este proceso se realiza a través de pasarelas de pago certificadas que garantizan la seguridad de la transacción.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• a) Gestión contractual y comercial:
  • Procesar, validar, facturar y enviar sus pedidos a nivel nacional e internacional.
  • Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro Sitio Web.
  • Gestionar el servicio postventa, incluyendo cambios, devoluciones y aplicación de garantías.
• b) Comunicación y Marketing:
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamadas para informar sobre el estado de sus pedidos.
  • Enviar catálogos actualizados de nuestros productos, promociones, descuentos, eventos y otras novedades comerciales, siempre que contemos con su autorización expresa para ello.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
• c) Seguridad y Cumplimiento Legal:
  • Prevenir y detectar fraudes y otras actividades ilícitas.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Realizar análisis de datos para mejorar la seguridad de nuestro Sitio Web.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AMO MIS ZAPATOS.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado por AMO MIS ZAPATOS, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el Titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico protecciondedatos@amomiszapatos.co.

La solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo y apellidos del Titular.
• Número del documento de identificación.
• Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la solicitud (consulta o reclamo).
• Dirección de correo electrónico o física para recibir la respuesta.
• Cualquier documento que soporte la solicitud, si aplica.

Tiempos de respuesta:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

AMO MIS ZAPATOS podrá compartir su información con terceros (Encargados del Tratamiento) para cumplir con las finalidades descritas, tales como:

• Empresas de logística y transporte: Para coordinar y realizar la entrega de sus pedidos a nivel nacional e internacional.
• Pasarelas de pago: Para procesar de forma segura sus transacciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el mantenimiento de nuestras plataformas, servicios de hosting, y herramientas de marketing digital.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Nos aseguraremos de que estos terceros cumplan con los estándares de seguridad y protección de datos exigidos por la legislación colombiana.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AMO MIS ZAPATOS ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger la información de los Titulares, incluyendo el uso de certificados de seguridad SSL en nuestro Sitio Web, controles de acceso, políticas internas y capacitación a nuestros colaboradores para prevenir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de los datos personales.

10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La presente Política rige a partir de su fecha de publicación. Las bases de datos de AMO MIS ZAPATOS tendrán una vigencia indefinida, acorde con la duración de la empresa. Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con los requerimientos legales o contractuales.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AMO MIS ZAPATOS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro Sitio Web amomiszapatos.co.